Ajuda saber o que acontecerá com sua reclamação de seguro após um acidente. Use essas dicas para entender o que fazer e o que esperar. E esperamos que você esteja de volta à estrada em breve.

1. No local do acidente

Se ninguém se feriu, mova-se para fora da estrada. Se alguém ficou ferido ou o outro motorista fugiu, chame a polícia. Obtenha uma cópia do boletim de ocorrência para sua seguradora. Se você não puder dirigir o seu carro, a polícia chamará um guincho. Você pode pedir para levá-lo para um depósito de carros ou oficina de sua escolha.

Obtenha as seguintes informações para sua reclamação:

• Colete as informações do outro motorista. Tire uma foto do cartão de seguro e da carteira de motorista dele. Se ele não tiver um cartão de seguro, peça o nome, número de telefone, nome da companhia de seguros e número da apólice. Dê suas informações ao outro motorista.
• Tire fotos. Tire fotos dos outros carros envolvidos, incluindo placas e danos. Também tire fotos de placas de rua e ângulos das estradas.
• Converse com testemunhas. Peça os nomes e números de telefone.
• Anote os detalhes. Inclua o local, horário do acidente, condições meteorológicas e o que aconteceu.

2. Depois de chegar em casa

•  Ligue para sua seguradora para relatar o acidente.
•  Obtenha o nome e número de telefone do ajustador atribuído à sua reclamação.
•  Se você foi ao médico, guarde os registros médicos e as contas para apresentar à sua seguradora.

3. Consertando seu carro

Sua seguradora pode fornecer uma lista de oficinas, mas você pode levar seu carro a qualquer oficina que escolher. Antes de deixar seu carro, leia qualquer contrato que a oficina lhe fornecer.

Sua seguradora fornecerá uma estimativa de reparo. Se o custo do reparo for maior, a oficina enviará uma nova estimativa para a sua seguradora. Sua empresa pagará pelos reparos extras se concordar com a estimativa.

4. O outro motorista foi o culpado

Se você achar que o outro motorista causou o acidente, pode relatar o acidente para a seguradora dele. O seguro dele deve pagar pelo reparo do seu carro, despesas médicas e aluguel de um carro.

Se a outra seguradora não pagar o valor total ou se recusar a pagar, abra uma reclamação com sua própria seguradora. Sua seguradora tentará recuperar o dinheiro, incluindo sua franquia, do seguro do outro motorista e devolverá sua franquia.

5. O outro motorista não tinha seguro ou fugiu

A maioria das apólices de automóvel inclui cobertura de colisão que paga pelos reparos do seu carro. Sua apólice de automóvel pode ter coberturas de pagamentos médicos e proteção contra lesões pessoais que pagarão as despesas médicas.

Se você tiver cobertura para motorista sem seguro/com seguro insuficiente na sua apólice, ela pagará pelos reparos do seu carro, aluguel de carro e danos por dor e sofrimento. A franquia geralmente é mais baixa do que a sua franquia de colisão.